全面品質管理

為落實將品質的理念實際的融入本院日常工作之中,並期藉由全員的參與來持續改善服務品質,本院進而推行全面品質管理(TQM),包括:改善提案制度、THIS(台灣醫療照護品質指標系列)指標監測、7S運動、年度品質活動發表暨競賽、各單位臨床品質指標監測、SOP書面化以及全院性醫療品質教育訓練課程之辦理。

SOP書面化

標準作業程序(Standard Operation Procedure,SOP),是為推行品質計劃的基礎,故本院亦將標準作業程序納於全面品質管理活動中,藉由全院各單位將各項作業程序標準的書面化,以達服務品質的穩定性。


‧各單位均建置作業標準書,藉以增加技術及服務品質的穩定、減少變異性。